УМЕЛЕЦ
54% положительных из 35 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 10 предложений в 2 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 0
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Серпухов
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «УМЕЛЕЦ»
Показать сначала:
Все 35
  • 1
    Очень плохо
    14.10.2017 пришли с 5-ти летним ребенком в магазин,расположенный по адресу г.Серпухов,ул.8марта,с целью купить 3 межкомнатные двери. Пока с мужем выбирали, ребенок вытащил ключ из одной из дверей и забыл из какой. Женщина-продавец в очень грубой форме заставляла его вспомнить откуда он его взял. Ребенок был ошарашен таким тоном тёти. Я подошла к ребенку,взяла ключ и сама пошла искать. Муж сказал,что может быть нужно привязать эти ключи к дверным ручкам,дабы избежать таких инцедентов,и поинтересовался у продавца почему она позволяет себе разговаривать в таком тоне,на что нам было рассказано о том,что "детей воспитывать надо!" Мы сначала вежливо пытались уладить конфликт,но продавец все в той же грубой форме нам что-то доказывала. В общем не выдержала уже я и со словами,что "тёте" надо бы уже промолчать,мы вышли из магазина. Она выбежала за нами из магазина и продолжала кричать в след. Ребенок шокирован. И не смотря на то,что мы уже готовы были оформить заказ(сам магазин нас устроил полностью),больше в этот магазин ни ногой!!!Впечатления ужасные!!!
  • 5
    Отлично
    спасибо "Умельцы"! Вы молодцы! двери "Порта" смотрятся обалденно! Хорошо что переубедили. За "железкой" обязательно приду к Вам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    хороший магазин, хорошо что послушал продавца, в других магазинах пытались "всучить" покупал металлическую дверь в дом... толком никто ничего ни где не знает. Принцип - "покупай всё будет отлично!" только в Умельце смогли всё толково объяснить как надо делать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купили в фирме Умелец шкаф-купе. Цена просто сказочна хороша! Привезли за неделю, даже раньше, в понедельник вечером заказала,а к пятнице уже привезли на улицу 8 марта. Забирали самостоятельно.
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв
  • 2
    Плохо
    Заказывал пластиковые двери (2 шт.) , типа балконных в салоне г. Чехова на рынке "Губернский. Приняли заказ грамотно, оперативно, предоставили скидки. Изготовили и доставили точно в срок. Но при установке оказалась одна дверь с БРАКОМ. Не установлена защелка и, самое главное, створка выполнена с зазором к коробке почти 2 см. Из за этого дверь не фиксируется в закрытом положении и уплотнительная резинка попадает мимо коробки. НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. Жду звонка с завода.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
  • 1
    Очень плохо
    Оставила заявку на арку "Универсал" миланский орех, перезвонили и сказали, что сайт на котором заказала не обслуживается и не действующий, дали ссылку на действующий сайт, на котором нет цен, а цена на арку оказалась на самом деле не 2990 рублей, а 3890.
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Короче решил стать исключением…. Несмотря на негативные отзывы, всё же решил заказать двери в этой компании…, уж слишком цена понравилась, пообещали привезти в течении 14 дней, т.к. готовых дверей на складе не оказалось (это был вторник). А в пятницу ( через три дня) мне позвонили и сказали, что всё готово и хотят согласовать доставку и монтаж. В субботу привезли, а во вторник установили. И всё четко! У менеджера спросил, откуда столько негативных отзовов на сайте, он ответил, что тот, кто дов
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Заказывал окна и межкомнатные двери в Умельце. Понравились сроки исполнения, стоимость приятно удивила. Еще больше удивился, когда привезли все даже раньше срока. Жаловаться не на что, только положительные эмоции. Особенно хочется отметить работу сотрудников, менеджера салона в Чехове и монтажников Сергея, Дениса и Константина!!!! Все сделано в лучшем виде! Спасибо Вам ребята! Рекомендую посетить магазины "Умелец"! Сам планирую обратиться повторно.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Начну с того, что мне никто не позвонил. Что бы выяснить судьбу заказа, я звонил сам. Это было в понедельник. Мне сказали: так как в офисе нет заказанных мною товаров, приезжайте в среду на склад и всё там возьмете. Я уточнил цену и наличие товара, мне это подтвердили. Цена на сайте реально хороша. А в среду выясняется, что цена резко увеличилась и не всё есть в наличии. Я спросил почему так. В ответ получил хамское обращение и ответ, не хотите не берите. Не советую обращайтесь в этот магазин.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Советую не обращаться в эту фирму потому что потеряете время и нервы. Вас обнадёжат в итоге назавут сумму на 50 % больше чем изночально, безразличное отношение к клиентам от девушки которая принимает заказы.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    1.При установки обрезали наличник(дверь не открывалась,а упиралась в петли соседн.двери) 2.Выдвинули 1 сторону из дверн.проема в подъезд,(Образовалась конусообразная щель по высоте двери от 2-4см) 3.Дверь перекошена(рассверлили замочные отверстия,чем нарушили заводскую герметичность двери) 4.При обращении в организацию и показу фотографий,которые они себе скопировали,никаких мер по устранению брака или замены двери не было принято. 5.Хозяин от личного контакта отстраняется!
  • 1
    Очень плохо
    Качество обсл. отвратительное. Приехал замерщик,который устанавливал дверь.После замера он посчитал,что нужно обрезать наличник с 1стор,после чего сумма по установке увеличилась на 1000р. Обрезали наличник.
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал дверь - привезли с большой царапиной. В целлофановой упаковке, отец принимал не заметил, расписался в накладной. Когда присмотрелись, четко видно и другие закрашенные изъяны, видно мне не первому пытались ее впарить. Обменять отказались. Серпухов, № заказа 00264 от 09.02.2014.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Очень не приятно, что вы пытаетесь свои ошибки переложить на плечи нашей компании. Мы продаем двери в огромном количестве и каждый день мы делаем десятки семей довольными. Для вашего удобства и сведения к минимуму конфликтных ситуаций, связанных с внешним видом продукции, в нашей компании организован полный внешний осмотр всей продукции заказчиком. И уже на основании осмотра подписываются документы о приеме-передаче продукции заказчику. По всей видимости, вы не придали должного значения этому процессу, в связи с этим получили такой результат. А что касаемо обмена дверей имеющих внешние изъяны, то все верно, после внешнего осмотра и принятия дверей, все риски связанные с внешними механическими повреждениями переходят к заказчику, т.к. мы не можем знать дальнейшую судьбу дверей. Что касаемо вашего выражения "впарить", то мы очень дорожим своими клиентами и никогда не поступали и не поступим в будущем так. Удачи Вам!
  • 5
    Отлично
    Остались очень довольны!1,5 месяца назад заказали входную и межкомнатные двери в магазине г.Чехова.Очень порадовала профессиональная консультация менеджера Руслана.Оформили заказ.Привезли и установили наши дверки в оговоренный срок.Спасибо.Всем рекомендуем!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Хотела бы выразить благодарность всей команде Умелец!! Заказ у меня принимала очень ответственный и грамотный продавец, она досконально обсуждает каждую деталь заказа, подробно консультирует, не оставляя неразрешенных вопросов. Двери мне привезли через 2 недели с момента заказа. Установщик пришел на монтаж на следующий день после доставки, поставил двери быстро, аккуратно и без малейших ошибок.Осталась довольна абсолютно всем!!Спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительный сервис в отделении г.Чехов... эта компания подходит только тем ,кто готов ждать неделями и сам названивать и узнавать судьбу заказа, который привозят частями. Думала, что это мне так не повезло, у знакомых та же история. Так, что если у вас ремонтные работы расписаны по дням - это не та компания с которой стоит связываться!!!!! Единственно, что порадовало - это работа замерщика и установщиков. Молодцы, за один день 6 дверей под ключ.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Решили поменять двери в квартире. Пал выбор на магазин" Умелец". Замерщик приехал вовремя, замерял двери и подсчитал сумму заказа в течение 30 минут,очень вежливый и ответственный сотрудник,Дмитрий. Заказанные двери привезли вовремя, установку назначили на следующий день. Двери установили и сняли старые . Замечательные мастера, все аккуратно, чисто и быстро. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам данного магазина. Качество на высшем уровне. Всем советую данный магазин
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Магазин хороший, приятно удивили цены и отношение менеджеров к клиентам. Но все впечатление испортило отношение при установке дверей. Монтажник Дмитрий приходил к нам на замер и мы сразу договорились с ним о цене. Но когда он пришел устанавливать, то сообщил что цены будут уже другие и выросли они у него вдвое)). Объяснил он это тем, что не будет дышать пылью за просто так!!! Но самое интересное, что он пришел устанавливать двери даже без инструментов!!! Человек просто не захотел работать и все!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Я заказывала 7 межкомнатных и одну металлическую входную дверь. Цены и сервис приятно удивили! Привезли, установили! Все в срок, как и обещали!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказал пластиковые окна, заказ исполнили в срок, понравилась работа персонала, девушки из магазина подобрали наилучший вариант цена-качество, в обслуживание были вежливы и деликатны, быстро приехали группа монтажников, очень доволен что остановил свой выбор на магазине "Умелец", пожалуй лучший вариант в городе Серпухове, спасибо за хорошую работу!!!
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Заказывал дверь 25 августа. Менеджеры конечно, что называется "на своей волне". Первая спустя пару минут ни слова не говоря побежала болтать по телефону, просто бросив клиента. Вторая уже распрощалась (после заказа), обещав позвонить через неделю, но вот о том, чтобы записать телефон даже не подумала. В этой фирме похоже в порядке вещей, что все клиенты звонят сами, чтобы узнать судьбу заказа. Так оно и вышло, звонили сами. Монтажники предварительно не позвонили, пришлось все бросать и срываться
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Советую всем посетить фирму "Умелец"! Большой выбор дверей на любой кошелек. (Заказывала двери 15.07.2013г.) Приятно было общаться с профессиональным менеджером, девушкой по имени Евгения, работает быстро, профессионально и качественно. Особое огромное спасибо мастеру по установке дверей Константину, это высокопрофессиональный человек в своем деле!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, за высокую оценку работы нашей организации. И в дальнейшем будем работать над тем, чтобы наши клиенты были максимально удовлетворены нашими товарами и услугами...
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    11 февраля сделал заказ двери.Сегодня уже 28 февраля,а со мной так и не связались для уточнения.На сайте нельзя выбрать правая или левая дверь(входная)-это минус.
    Комментарий компании:
    Добрый день! На указанный вами в заявки номер звонили, к сожалению, он был вне зоны действия сети... Видимо, именно по этому, у нас не получилось сработаться... мы постоянно совершенствуемся, с тем, чтоб наши клиенты оставались максимально довольными от взаимодействия с нашей компанией. Еще раз приношу извинения за предоставленные неудобства... А что касаемо выбора типа открывания (левая или правая), то этот параметр обговаривается при общении с заказчиком, так как очень часто клиент ошибается в выборе открывания... и чтоб этого не произошло, наши квалифицированные менеджеры помогут безошибочно определить нужный тип открывания...
  • 5
    Отлично
    Елена Добрый день! Прежде, чем попасть в УМЕЛЕЦ, объехала весь город в поисках входной двери.Когда попала сюда, была приятно удивлена разнообразием и ценами. С большим удовольствием купила дверь. Как и обещали, позвонили через 3 дня.При заказе мне сообщили, что предоплата составляет 70%, но т.к. достаточной суммы не оказалось, мне пошли на встречу и взяли всего 20%, остаток внесла после изготовления. Всем советую посетить этот магазин, где представлен разнообразный ряд строительных услуг и матер
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Вам отличную оценку нашей работы. И в дальнейшем будем совершенствоваться, что бы наши клиенты "визжали от удовольствия"))), а что касаемо ассортимента и уровня цен, то это фраза каждого второго нашего любимого покупателя: "Где я был раньше!?")))
  • 5
    Отлично
    Как и обещал, продолжаю свой отзыв о компании. Напомню, что 15.01.13г. заказал металлическую дверь… на заметку сообщаю, что завоз у них по вторникам, поэтому заказывать нужно немного ранее, я же заказывал именно во вторник))) вот и получилось, что ждать пришлось неделю, но об этом был сразу предупреждён! 23его позвонили, сообщили о привозе, а на следующий день доставили и сразу установили! Дверь отличная (Монте Белло), качественная! Установщикам отдельное спасибо! Вообщем придраться не к чему!!!
  • 5
    Отлично
    Всем здравствуйте!!! Хочу ещё раз сказать спасибо Умельцу!!! Молодцы ребята!!! Услышал по радио рекламу, решил съездить посмотреть, так сказать на разведку)) Хороший магазинчик! Уютный, светлый и менеджеры приятные! А главное, что есть из чего выбрать!!! Всё рассказали, показали, рассчитали... Короче заказал я двери в квартиру 4 шт. и ламинат! Привезли через 5 дней, а на 6ой установили! Красавчики!!! Вот вчера заказал металлическую дверь, так что ждите продолжения отзыва)))
  • 5
    Отлично
    Приехал по совету друзей.., долго искал, а контора оказалась в частном доме, здорово придумано! Менеджеры пошутили, что только первый раз, страшно и трудно, а дальше просто. Скажу честно не ожидал!!!!! Такого выбора точно нигде нет! Приехал за входной дверью, а купил ещё и ламинат! Заказал дверь, через три дня поставили, через ещё два дня забрал ламинат. Эх, межкомнатку надо было здесь заказывать, переплатил...(((
    Комментарий компании:
    Спасибо. Что касаемо нашего местоположения, то действительно если человек не местный, то может быть трудновато найти в первый раз. Так пожалуйста, звоните нам в офис, и наши менеджеры с удовольствием вас проконсультируют по маршруту до нашего офиса.
  • 5
    Отлично
    26. 11.12 заказывали ламинат,остались довольны сроками и обслуживанием. Получили скидочную карту, с удовольствием придем еще раз.
  • 3
    Нейтрально
    Купили дверь входную М386 в конце ноября.Менеджеры все рассказали и на данном этапе мы остались довольны.Дверь привезли в назначенный день,все хорошо установили.Большой минус в том,что нам забыли сделать в двери глазок!Позвонили менеджеру,он мило с нами побеседовал и сказал "что это их косяк и что-нибудь придумаем". Перезваниваем, отвечают"приедем, пробурим отверстие и сделаем глазок, но за последствия не отвечаем,т.к.дверь покрыта шпоном", мы не согласились. До сих пор ждем обещанную скидку,увы

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?